Voimavarojen tukeminen

Autat asiakasta hänen pulmissaan kysymällä häneltä hänen tilanteestaan.

Ohjaajana sinulla on mahdollisuus auttaa asiakasta löytämään uusia ratkaisuja. Voit myös auttaa näkemään tilannetta toiveikkaammasta näkökulmasta.

Ohjattavan ajatukset syntyvät kysymyksien avulla. Niihin ei aina tarvitse saada vastausta. Kysymys itsessään käynnistää mielessä erilaisia ajatuksia. Ratkaisut eivät välttämättä synny heti vastaanotolla vaan arjessa.

Kun huomaat asiakkaan pohtivat kysymystäsi, anna hänelle aikaa miettiä vastausta rauhassa.

Myönteiset poikkeukset

Asiakkaan elämässä on ollut vaiheita, jolloin käsiteltävä asia on ollut paremmin kuin nyt. Näitä on hyvä muistutella mieleen kysymysten avulla.

• Milloin tämä tilanne/asia ei ole ollut läsnä elämässäsi? tai oli vähäisempi?
• Milloin tämä asia viimeksi sujui hyvin/kohtuullisesti?
• Miten sinä sait sen aikaan?
• Millainen toiminta silloin auttoi sinua?

Selviytymistä koskevat kysymykset

Asiakas on selviytynyt aikaisemmin hankalista tilanteista ja elämän vastoinkäymisistä. Niistä hän on oppinut taitoja, joita hän voi tuoda myös tämän käsiteltävän asian ratkaisemiseen.

• Miten olet selviytynyt vastaavista hankalista tilanteista tähän asti?
• Miten silloin toimit?
• Mikä sinua on siinä auttanut?
• Keneltä/mistä olet saanut näissä tilanteissa apua?
• Miten pääsit silloin eteenpäin?

Toivetilaa ja tavoitetta kartoittavat kysymykset

• Millaiseksi toivot tilanteen muuttuvan?
• Mitkä asiat tulevat olemaan eri lailla hyvässä ja toimivassa tilanteessa?
• Millainen on tilanne silloin, kun se toimii hyvin?
• Mikä auttaa sinua pääsemään tuohon tilanteeseen?
• Mistä huomaat, että asia toimivat hyvin?
• Mikä on mielestäsi riittävän hyvä tilanne juuri sinulle?
• Mitä voit tänään kokeilla tehdä vähän toisin?
• Mikä olisi ensimmäinen pieni askel, joka sinun kannattaisi tehdä?

Toiveikkuutta lisäävät kysymykset

• Mistä pienistä arjen asioista saat iloa?
• Keneltä läheiseltä/ystävältä saat tukea muutokseen?
• Mitä kannustavaa sinun läheisesi sanoisi sinulle tässä tilanteessa ?
• Mitä myönteisiä asioita sinulle on tapahtunut, miten niitä voit lisätä?
• Mitkä arjen asiat helpottavat vointiasi?

Tarkentavat kysymykset

Kysy täsmentäviä ja yhteen vetäviä kysymyksiä tarkistaaksesi, että olet todella ymmärtänyt asiakasta oikein. Näin myös viestit hänelle, että kuuntelet ja olet kiinnostunut hänen asiastaan.

• Kerro lisää…
• Tarkentaisitko asiaa?
• Mitä sinulla vielä tulee mieleen?
• Mitä täsmälleen tarkoitit sanoessasi…?
• Voitko vielä tarkentaa ja täsmentää…?
• Olenko oikeassa, jos tiivistän sanomasi näin…?